Emoce na Facebooku snadno a rychle: K „lajkům“ přibudou reakce
Nové reakce v podobě emotikonů však neznamenají, že přijdeme o klasický lajk, který máme rádi a na který jsme zvyklí. Změna spočívá v tom, že se vedle lajku objeví emotikony, které nám umožní lépe popsat, jaké pocity v nás konkrétní příspěvek vzbuzuje. Budeme moci vyjádřit lásku, smích, spokojenost, překvapení, smutek a vztek a suma jednotlivých reakcí se zobrazí pod každým postem. Zrychlí se tak způsob vyjádření emocí, které v nás vzbuzuje například fotka kamarádčina čtyřnohého mazlíčka, selfie z exotické dovolené nebo inspirativní citát. Reakce od října testují uživatelé Facebooku v Irsku a ve Španělsku.
V postu, ve kterém Zuckerberg nové reakce představil, se dvakrát objevilo slovo empatie – a právě empatie je zřejmě také důvodem, proč jsme se dosud nedočkali tlačítka dislike. To by jistě dávalo smysl při projevení soucitu – pokud se někomu stane něco nepříjemného a podobně. Jeho prostřednictvím by ale především vznikl prostor pro projevení jediné emoce – té negativní . A podporovat nebo dokonce podněcovat negativní a třeba i nenávistné reakce a nálady Facebook rozhodně nechce. Tvrdí, že přidání reakcí bude rozšířením možnosti, jak vyjádřit emoce v momentě, kdy like jednoduše říká moc málo nebo neříká úplně přesně to, co by si uživatel přál.
Nové reakce a přímější vyjadřování emocí rozhodně budou zajímavým elementem pro marketéry a online community manažery. Díky škále šesti emocí získají konkrétnější feedback k jednotlivým postům a snadněji se tak dozvědí, jak konkrétně byl který post přijat publikem, což ve výsledku přinese lepší možnosti optimalizace. Pokud například příspěvek, který měl u lidí vyvolat „awww“ emoci (která by mohla být reprezentována třeba reakcí láska – srdíčkem), vyvolá spíš smích, bude jasné, že je třeba se zamyslet a příště udělat příspěvek jinak.
Pokud budou po dokončení testování a provedení změn, které vyplynou z feedbacku irských a španělských uživatelů, reakce skutečně zavedeny, můžeme se těšit na další Markův příspěvek na toto téma. Nechme se překvapit, jaké budou reakce na reakce.